新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、多くの企業がテレワークを実施せざるをえない状況になったことは記憶に新しいはずです。

一方、コロナ禍で一時的にテレワークを実施したものの社内に定着せず、現在は出社しているという企業も多いのではないでしょうか。緊急事態宣言下においても、そもそもテレワークの実施が難しかったというケースもあると思われます。

この記事では、テレワークが定着しなかった、または実施できなかった企業向けに、テレワークができない理由と解決策をご紹介します。

【テレワークでお困りの方 必見！】
ヘッドレイヤー牛革マッサージチェア、ボスチェア、人間工学に基づいたコンピューターチェア、スイベルチェア、7ポイントマッサージと格納式フットレスト、ブラック/ブラウン（カラー：ブラック）（ブラウン） B09KV3C84D-39900-JzY
すぐに解決に乗り出したい方はぜひご覧ください。

JIMMY CHOO◆フラットパンプス/34/スター/スタッズ/ラウンドトゥ/シューズ/ブラック/黒 bde49norsOwDHIR1-12655

そもそもテレワークとはどういう意味？

テレワークはtele（遠隔地）とwork（働く）を掛け合わせた造語で、「ICT（情報通信技術）を活用した場所や時間にとらわれない働き方」のことです。

一口にテレワークといっても、その形態によって大きく3種類に分けることができます。

• 在宅勤務…従業員が自身の自宅で仕事を行う働き方
• モバイルワーク…取引先のオフィスや出先などで仕事を行う働き方
• サテライトオフィス勤務…自社で保有するサテライトオフィス、あるいはレンタルオフィスやシェアオフィスなどで仕事を行う働き方

テレワークと聞くと在宅勤務をイメージする方が多いかもしれませんが、サテライトオフィス勤務や移動中にPCやスマートフォンで仕事をするモバイルワークなども、テレワークに分類されます。

また、以下の観点からも国はテレワークを推奨しています。

• 労働生産性向上（業務効率化・コスト削減）
• 新しい働き方の実現
• 交通混雑緩和
• NEC LED和風ペンダントライト(～8畳) 昼光色 HCDB0857(l-4904323773589) ai58ntLMuFGSX012-45945

さらに、近年ではテレワークと同じような意味合いでリモートワークという言葉が使われるケースもあります。

リモートワークはremote(遠隔の)とwork（働く）を組み合わせた言葉で、「オフィス以外の場所で働くこと」と捉えることができます。

テレワークの導入状況

次は、テレワークの導入状況について見ていきましょう。

↑出典：書類収納キャビネット、デスクトップエクステンションファイルオーガナイザーステーショナリーバスケット（プラスチック）5層 (サイズ さいず : 25*34*52CM) B07NKZ55CW-11197-9LF

総務省が令和元年に行った調査によると、テレワークを導入している、あるいは導入予定があると回答した企業は全体の約3割★希少美品★エポン AF-103ドライバー9.5★ワクチンコンポGR51K DR-S ヘッドカバー付★ acg5oqsKOvEGISV2-127

この調査は、新型コロナウイルスの感染拡大前の令和元年9月末時点のデータであることから、現在は導入企業や検討している企業がより増加していると推察されます。

NIKE◆ナイキ/ローカットスニーカー/26cm/ホワイト bdefhl6qOuyABHSY-4307

テレワーク実施中に「やむなく出社している」ケースも

2020年2月にアドビ株式会社が行ったインターネット調査によると、テレワーク中にやむを得ず出社するケースが多いことがわかっています。

紙書類へのサインや捺印、オフィスに保管してある書類の確認といったタスクで出社した経験があるという回答は、「頻繁にある」が21.4％、「ときどきある」が42.8％で、ＫＬＸ２５０？　カワサキ　工具バック　　倉庫内にて長期保管されていた部品☆彡 gh4679pKLwyFYZ12-8487。

実際の現場においては、捺印や書類確認以外にも報告書作成や申請書提出のために出社する必要があり、テレワークにならないケースも散見されます。

↑出典：◆即決,30％OFF◆Ko-ken（コーケン）1/4” ラチェットハンドル，ロング，ポリッシュグリップ，20ギヤ，品番2753P-160【ネコポス可】 adel8mryzCHIQUX1-19091

同調査の「テレワークを実際に実施して感じた業務上の課題」に関する質問でも、「会社にある紙の書類をすぐ確認できない」という回答が39.6％でトップです。

また、「プリンターやスキャナーが無い」といった設備環境の課題や、「自分以外の仕事の進捗が把握しづらい」というコミュニケーション上の課題も上位に挙がっています。

↑出典：HP Pavilion x360 15 2-in-1 コンバーチブルラップトップ、Intel Core i5-10210U、8 GB RAM、512 GB SSDストレージ、15.6インチ HD タッチスクリーンディスプレイ、Windows 10 Home (15-dq1020nr、2020モデル) B084SDKC2Q-25216-8DY

人間工学に基づいた回転式コンピュータデスクチェアミッドバックタスクオフィスチェア、ホームオフィス用の高さ調節可能なスイベル会議研究室ホーム B0917QTLGT-45853-gjG デスクチェア カラー:Camel

テレワークの導入企業および検討している企業は年々増加しているものの、まだまだテレワークの導入に踏み切れていない企業が多いのも事実。

総務省が令和元年に行った調査によると、企業がテレワークを導入していない理由は「テレワークに適した仕事がないから」NIKE◆AIR JORDAN 1 HIGH FLYEASE/27.5cm/RED cfjotLvwBHTUWY03-12668

また、テレワークしたいけどできないという企業だけではなく、「導入するメリットがよくわからないから」や「労働組合や社員から要望がないから」といった理由からテレワークしない会社もあるようです。

⑤新品 送料無料 タジマ ZEROG-KY グリーンレーザー 2方向縦・水平 新品 送料無料 一部地域除く 代引き不可 fl579qsvxHQUWY02-16850オフィスチェアタスク調節可能な肘掛けの人間工学のコンピューターの椅子調節可能な高さの網の机の椅子の寮の部屋のための調節可能な高さのメッシュの机の椅子勉強、赤、黒フレーム (Color : Green, Size : White Frame) B09KTZ7XJD-39906-qE0

一方で、テレワークは業界を問わず幅広い企業で実施されているうえ、実施企業の約9割が「テレワークに一定の効果があった」と回答した調査結果もあります。

この結果から、一切テレワークできない企業や、全く効果が見込めない企業は実際のところ少ないのではないかと予想できます。

テレワークに向く業務と向かない業務を1人の社員が兼任し、業務内容を整理できていないことなどが、テレワーク導入の障壁のひとつなのかもしれません。

テレワークに向いている業務の特徴

総務省の同調査を見ると、テレワークの導入が進んでいるのは、情報通信業や金融、保険業などに顕著です。運輸・郵便業や製造業などは一見するとテレワークとは無縁のようですが、製造業は2割ほど、運輸・郵便業でも1割ほどの企業で実施されています。

やはり、テレワークが行える業務はどのような業界にも存在すると考えられます。 一般的にテレワークに向いているとされる業務は次の通りです。

1人で作業が行える

人と対面する必要がなく、1人で作業を完結できる業務はテレワークに向いています。

数名で分担する場合も、実際に会ってコミュニケーションを取ることなく進められる内容であればテレワークが可能です。特にIT系のエンジニアやライター、デザイナーなどのクリエイティブ職は、このような業務が多い傾向にあります。

成果が目に見えて評価しやすい

在宅勤務は上司が社員の仕事の様子を確認できない環境なので、作業内容や成果を可視化できる業務であることが望ましいです。

データ入力や資料作成など、結果が明確に形として残り、第三者から見ても成果を判断しやすい業務はテレワークに向いています。

セキュリティ上のリスクが低い

テレワーク中は、社員同士のやり取りなどはインターネットを介して行うことになるため、情報漏洩のリスクが高まります。

会社の機密情報や顧客の個人情報を取り扱わない業務であれば、テレワークでも安心です。

テレワークに向いていない業務の特徴

一般的に接客販売や医療福祉関係など、対人対応が必須の業務はテレワークに向いていないとされます。また、大掛かりな機械を用いた作業が必要な現場もテレワークの導入は難しいでしょう。

このほかにもテレワークに向いていないとされる業務はいくつかあります。

対面での打ち合わせが多い

接客販売と同じく、対面での打ち合わせや会議、社内外でのコミュニケーションが多い業務も、やはりテレワークには向いていません。

カスタマーサポートや営業などが代表例です。ほかにも、ミーティングが多い管理職などもテレワークが難しい場合があります。

人間工学に基づいた回転式コンピュータデスクチェアミッドバックタスクオフィスチェア、ホームオフィス用の高さ調節可能なスイベル会議研究室ホーム B0917QTLGT-45853-gjG デスクチェア カラー:Camel

稟議書や請求書を取り扱う業務は、印鑑の捺印や紙の書類管理が必要になるため、テレワークには不向きです。

人事や経理、総務などの業務は一人で完結することも多くテレワークに適していますが、紙の書類がネックとなりテレワークに踏み切りづらいのが実情です。

IA-101-X-USB SOFTWARE/CB-SEL-USB030/DP-3 IA101XUSB B09RVFW2W3-18422-i4m

テレワークできない理由と解決策

テレワークを導入できない、あるいは定着しない理由について深掘りし、解決策を考えていきます。

コミュニケーションをとることが難しい

■ECCO■ 24.5cm EE 38 黒 ブラック エコー レディース ハイカット ショートブーツ ウォーキング 日本製 靴 革靴 天然皮革 宅急便 即決 bdh89qtNOuwyPUXZ-21034

UMAREX センタースキャナープラス 075300A(l-4580313193430) cdeqKMuvyIQSVZ02-25218「社内のコミュニケーション」と回答した割合は55.5％に上ります。※1

コミュニケーションの不足によって、チーム内で上手く連携が取れない、不明点が出てきて業務が滞るといった生産性の低下が懸念されます。

そのような状況においてはチャットツールやWeb会議ツールを活用しましょう。メンバー同士が気軽にやり取りをできるような環境を用意して、コミュニケーションのハードルを下げることが大切です。

また、社外での打ち合わせや会議についても、Web会議ツールを活用することで相手の顔を見ながら密なコミュニケーションをとることが可能です。

Web会議ツールやチャットツールを上手に活用することが、テレワークでも社内外のコミュニケーションを円滑にする鍵となるでしょう。

※1参考:グリーンガーネット アイカツプラネット CD P-31 N P プロモ ノーマル 初期 限定 初期 スイング JEWEL ジュエル 特典 B09QXPJLWK-20064-aJT

試着品 PELLICO ペリーコ ブーティー ショートブーツ NEBI 80 スエード size 37 cdfgij5stLNACGWZ-29405

テレワークを導入すると、社外から社内サーバーにアクセスしデータを参照する必要がでてきます。

セキュリティ対策を万全にしないと、自宅や公共のネットワーク回線のセキュリティに不備がある場合、安全に社内ネットワークにアクセスできず、情報漏洩のリスクが高まります。

情報漏洩のリスクを回避し、会社の信用と安全性を担保するためには、VPN（仮想プライベート回線）を構築するなど、インターネット回線のセキュリティ確保が必要です。オフィスのPCを遠隔地から操作するリモートデスクトップや、サーバー上から提供される仮想デスクトップを利用する方法も対策として有効です。

また、ウイルス感染やハッキングだけでなく、データの紛失・盗難などのリスクも考えられます。セキュリティ対策についてはシステムを導入するだけではなく、社員一人ひとりのリテラシーを高める教育も検討しましょう。

人間工学に基づいた回転式コンピュータデスクチェアミッドバックタスクオフィスチェア、ホームオフィス用の高さ調節可能なスイベル会議研究室ホーム B0917QTLGT-45853-gjG デスクチェア カラー:Camel

働き方改革関連法によって「労働時間の客観的な把握」が義務化されましたが、テレワーク中は各社員の出退勤や休憩時間の把握が困難です。オフィスでは目視や内線で確認できていた離席状況も不透明で、業務がどうなっているのか分かりづらく、テレワークを阻害する原因になります。

こうした勤怠管理については、自宅のPCやスマホ、タブレットなどで打刻できるクラウド型の勤怠管理システムを活用しましょう。勤怠管理データも自動的に作成してくれるので、業務時間の削減にもつながります。

ラクダアートチゼル　電動木彫り機　ra-200 k589nsJxzACEHQV1-33591

書類に判子を押すためだけに出社をしなければならない状況を鑑みて、「脱ハンコ問題」も話題になっています。

「書類を会社にしか保存していない」「稟議書に捺印が必要」といった紙の書類への対応は、テレワークの実施を妨げる大きな課題です。

ワークフロー総研のアンケート調査によれば、現在も会社の稟議の申請・決裁は31.2％が紙媒体によって行われています。

さらに同アンケートでは「稟議の申請・決裁が紙媒体で行われていることによってリモートワーク ・テレワークにどのような影響がありますか」という問いに、39.6％が「そもそも在宅では稟議の申請・決裁ができない」と回答しています。次点が「稟議の申請・決裁の際にわざわざ現場に行かなければならない」で20.8％です。

こうした状況を解決するには、ワークフローシステムや電子契約システムなどを導入し、紙を使った業務を電子化する必要があります。

ペーパーレス化の推進によって、自宅のPCからでも各種書類の確認が可能になり、出社する必要性がなくなるため、テレワーク中の業務の停滞を防げます。

ワークフローシステムやツールの活用が解決の鍵

テレワークを導入し定着させるには、社内外のコミュニケーション【美品】POYANK プロジェクター　TP-02 aghj48qrJAFPUYZ0-37779稟議書などのペーパーワーク、NIKE◆ローカットスニーカー/27.5cm/GRY bopKwxADFRTWZ013-41967、情報セキュリティといった「テレワークできない理由」をひとつずつ解消することが大切です。

その鍵となるのは、ワークフローシステムやコミュニケーションツールの活用だと言えるでしょう。

とはいえ、ただシステムを導入するだけではテレワークは実現しません。まずはどの業務にどんな原因があってテレワークができないのか因数分解し、解決策を見つける必要があります。

今回ご用意したホワイトペーパーでは、テレワークできない理由を3つの問題に分解して、「紙を使った業務」こそがテレワークを阻む原因であると解説しています。特に申請書を紙で運用している、ハンコを押すために出社している企業の方は、解決の糸口としてぜひご一読ください。