新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、多くの企業がテレワークを実施せざるをえない状況になったことは記憶に新しいはずです。

一方、コロナ禍で一時的にテレワークを実施したものの社内に定着せず、現在は出社しているという企業も多いのではないでしょうか。緊急事態宣言下においても、そもそもテレワークの実施が難しかったというケースもあると思われます。

この記事では、テレワークが定着しなかった、または実施できなかった企業向けに、テレワークができない理由と解決策をご紹介します。

【テレワークでお困りの方 必見！】
スタンドデスク 表折り畳み式のホームノートPCデスクを作るためにデスクレイジーとベッド小さなテーブルノートパソコンテーブルベッドルーム 立ち机 (Color : Orange) B09JNWJ2GG-15478-ky3
すぐに解決に乗り出したい方はぜひご覧ください。

高齢者向けのレトロな固定電話の樹脂ビンテージスクエア固定電話ホームオフィスアンティークブリティッシュホワイトレッドホテル発信者IDノスタルジックな電話 B09PRDMFG2-29179-iPW

そもそもテレワークとはどういう意味？

テレワークはtele（遠隔地）とwork（働く）を掛け合わせた造語で、「ICT（情報通信技術）を活用した場所や時間にとらわれない働き方」のことです。

一口にテレワークといっても、その形態によって大きく3種類に分けることができます。

• 在宅勤務…従業員が自身の自宅で仕事を行う働き方
• モバイルワーク…取引先のオフィスや出先などで仕事を行う働き方
• サテライトオフィス勤務…自社で保有するサテライトオフィス、あるいはレンタルオフィスやシェアオフィスなどで仕事を行う働き方

テレワークと聞くと在宅勤務をイメージする方が多いかもしれませんが、サテライトオフィス勤務や移動中にPCやスマートフォンで仕事をするモバイルワークなども、テレワークに分類されます。

また、以下の観点からも国はテレワークを推奨しています。

• 労働生産性向上（業務効率化・コスト削減）
• 新しい働き方の実現
• 交通混雑緩和
• 創造性レトロ電話ファッションクラシック無垢材ハンガー電話ホー​​ムショールーム固定電話（色：タイプA） B09P1HQV6V-13636-9DS

さらに、近年ではテレワークと同じような意味合いでリモートワークという言葉が使われるケースもあります。

リモートワークはremote(遠隔の)とwork（働く）を組み合わせた言葉で、「オフィス以外の場所で働くこと」と捉えることができます。

テレワークの導入状況

次は、テレワークの導入状況について見ていきましょう。

↑出典：ランプの床ランプの金属LEDの目の保護の読書ランプの居間の寝室のコーヒーテーブルの創造的な縦ピアノランプ(色: A、版: 7ワットの暖かいライト) B09G2KPTCR-28833-BTW

総務省が令和元年に行った調査によると、テレワークを導入している、あるいは導入予定があると回答した企業は全体の約3割LCDディスプレイ＆リダイヤルボタン付きビンテージスタイルプッシュボタン電話、ホーム、オフィス＆ホテルのための古典的なヨーロッパのコード付き固定電話 B09PY8ZZR3-18218-4KT

この調査は、新型コロナウイルスの感染拡大前の令和元年9月末時点のデータであることから、現在は導入企業や検討している企業がより増加していると推察されます。

レストランページングビーパーシステム、1つのキーパッドセンダーと30のコースターページャーブザーを備えたワイヤ-レスゲストカスタマーキューイングページャー、保育園、病院、ホテル用(赤) B08QCF5Z9J-22802-aeP

テレワーク実施中に「やむなく出社している」ケースも

2020年2月にアドビ株式会社が行ったインターネット調査によると、テレワーク中にやむを得ず出社するケースが多いことがわかっています。

紙書類へのサインや捺印、オフィスに保管してある書類の確認といったタスクで出社した経験があるという回答は、「頻繁にある」が21.4％、「ときどきある」が42.8％で、ZOUSHUAIDEDIAN ホームホテルオフィスインテリア用のヘッドセットをぶら下げアンティーク電話、古典的なヨーロッパのレトロ固定電話電話ひも状、エポキシ樹脂コード付きオールド·ファッションアンティーク固定電話電話 B08JJ3JGGL-27385-6oS。

実際の現場においては、捺印や書類確認以外にも報告書作成や申請書提出のために出社する必要があり、テレワークにならないケースも散見されます。

↑出典：スナップオン Snap-on メガネレンチ sbxm1012 sbxm1719 s時レンチ ch5mnsJNvwzEPRS1-36644

同調査の「テレワークを実際に実施して感じた業務上の課題」に関する質問でも、「会社にある紙の書類をすぐ確認できない」という回答が39.6％でトップです。

また、「プリンターやスキャナーが無い」といった設備環境の課題や、「自分以外の仕事の進捗が把握しづらい」というコミュニケーション上の課題も上位に挙がっています。

↑出典：魅惑の仏像　20巻　阿修羅/阿弥陀如来/弥勒菩薩　薬師 小川光三/写真 毎日新聞社　仏教美術 gi58mJKyzAGTUW13-28372

C字型サイドテーブル モバイル折りたたみテーブル、ロック可能な4キャスター付き厚手シート、高さ調節が可能な65〜95センチメートル、アンチドロップ、 ベッドテーブルの上 (Color : White) B09DYRVTRD-13716-FZ2 机 色:White

テレワークの導入企業および検討している企業は年々増加しているものの、まだまだテレワークの導入に踏み切れていない企業が多いのも事実。

総務省が令和元年に行った調査によると、企業がテレワークを導入していない理由は「テレワークに適した仕事がないから」X79マザーボードLGA2011 PCI-E NVME M.2SSDサポートREGECCメモリマザーボードATXゲーミングマザーボード B09TXRZSMX-31971-gKw

また、テレワークしたいけどできないという企業だけではなく、「導入するメリットがよくわからないから」や「労働組合や社員から要望がないから」といった理由からテレワークしない会社もあるようです。

デスクトップマザーボードコンピュータ TUF GAMING B450M PRO S B450M AMD B450 DDR4 4400Mhz 128G、M.2、HDMI 2.0B、タイプCおよびネイティブUSB 3.1 Gen2デスクトップAM4CPU、ASUSに適合ゲームマザーボード B09MQ5PYNZ-36601-4QYオーバーベッドテーブル付ホイール調節可能なモバイルスタンドアップデスク/高さ調節可能なコンピュータワークステーションローリング ホイールデスクで移動可能 (Color : F 60X40) B09JNN5T4B-15484-CQ2

一方で、テレワークは業界を問わず幅広い企業で実施されているうえ、実施企業の約9割が「テレワークに一定の効果があった」と回答した調査結果もあります。

この結果から、一切テレワークできない企業や、全く効果が見込めない企業は実際のところ少ないのではないかと予想できます。

テレワークに向く業務と向かない業務を1人の社員が兼任し、業務内容を整理できていないことなどが、テレワーク導入の障壁のひとつなのかもしれません。

テレワークに向いている業務の特徴

総務省の同調査を見ると、テレワークの導入が進んでいるのは、情報通信業や金融、保険業などに顕著です。運輸・郵便業や製造業などは一見するとテレワークとは無縁のようですが、製造業は2割ほど、運輸・郵便業でも1割ほどの企業で実施されています。

やはり、テレワークが行える業務はどのような業界にも存在すると考えられます。 一般的にテレワークに向いているとされる業務は次の通りです。

1人で作業が行える

人と対面する必要がなく、1人で作業を完結できる業務はテレワークに向いています。

数名で分担する場合も、実際に会ってコミュニケーションを取ることなく進められる内容であればテレワークが可能です。特にIT系のエンジニアやライター、デザイナーなどのクリエイティブ職は、このような業務が多い傾向にあります。

成果が目に見えて評価しやすい

在宅勤務は上司が社員の仕事の様子を確認できない環境なので、作業内容や成果を可視化できる業務であることが望ましいです。

データ入力や資料作成など、結果が明確に形として残り、第三者から見ても成果を判断しやすい業務はテレワークに向いています。

セキュリティ上のリスクが低い

テレワーク中は、社員同士のやり取りなどはインターネットを介して行うことになるため、情報漏洩のリスクが高まります。

会社の機密情報や顧客の個人情報を取り扱わない業務であれば、テレワークでも安心です。

テレワークに向いていない業務の特徴

一般的に接客販売や医療福祉関係など、対人対応が必須の業務はテレワークに向いていないとされます。また、大掛かりな機械を用いた作業が必要な現場もテレワークの導入は難しいでしょう。

このほかにもテレワークに向いていないとされる業務はいくつかあります。

対面での打ち合わせが多い

接客販売と同じく、対面での打ち合わせや会議、社内外でのコミュニケーションが多い業務も、やはりテレワークには向いていません。

カスタマーサポートや営業などが代表例です。ほかにも、ミーティングが多い管理職などもテレワークが難しい場合があります。

C字型サイドテーブル モバイル折りたたみテーブル、ロック可能な4キャスター付き厚手シート、高さ調節が可能な65〜95センチメートル、アンチドロップ、 ベッドテーブルの上 (Color : White) B09DYRVTRD-13716-FZ2 机 色:White

稟議書や請求書を取り扱う業務は、印鑑の捺印や紙の書類管理が必要になるため、テレワークには不向きです。

人事や経理、総務などの業務は一人で完結することも多くテレワークに適していますが、紙の書類がネックとなりテレワークに踏み切りづらいのが実情です。

(業務用10セット) 【純正品】 EPSON エプソン インクカートリッジ 【YTH-M マゼンタ】 ds-1911672 B07GTX43V6-36358-gNC

テレワークできない理由と解決策

テレワークを導入できない、あるいは定着しない理由について深掘りし、解決策を考えていきます。

コミュニケーションをとることが難しい

Redmi注4マザーボードの携帯電話のメインボードのフルワーキングフィット注4ロジックボードのための100％オリジナルロック解除 携帯電話のマザーボード B08Y6YS4H5-41222-vCF

アンティーク電話、ビンテージスタイル、樹脂+金属、ボタンメカニカルベルヴィンテージ電話 B08V1BGTHD-45818-KzR「社内のコミュニケーション」と回答した割合は55.5％に上ります。※1

コミュニケーションの不足によって、チーム内で上手く連携が取れない、不明点が出てきて業務が滞るといった生産性の低下が懸念されます。

そのような状況においてはチャットツールやWeb会議ツールを活用しましょう。メンバー同士が気軽にやり取りをできるような環境を用意して、コミュニケーションのハードルを下げることが大切です。

また、社外での打ち合わせや会議についても、Web会議ツールを活用することで相手の顔を見ながら密なコミュニケーションをとることが可能です。

Web会議ツールやチャットツールを上手に活用することが、テレワークでも社内外のコミュニケーションを円滑にする鍵となるでしょう。

※1参考:LIUHD 手首パッドを内蔵したホームオフィスラップデスクポータブルラップトップトレイ、ベッド用ラップトップトレイは最大17インチのラップトップに適合 B09H5FBZJX-37960-apr

リソー 印刷機汎用インク 6本入 RO-TR(黒･SOY) TR153対応 B008IVSWKI-420-5CE

テレワークを導入すると、社外から社内サーバーにアクセスしデータを参照する必要がでてきます。

セキュリティ対策を万全にしないと、自宅や公共のネットワーク回線のセキュリティに不備がある場合、安全に社内ネットワークにアクセスできず、情報漏洩のリスクが高まります。

情報漏洩のリスクを回避し、会社の信用と安全性を担保するためには、VPN（仮想プライベート回線）を構築するなど、インターネット回線のセキュリティ確保が必要です。オフィスのPCを遠隔地から操作するリモートデスクトップや、サーバー上から提供される仮想デスクトップを利用する方法も対策として有効です。

また、ウイルス感染やハッキングだけでなく、データの紛失・盗難などのリスクも考えられます。セキュリティ対策についてはシステムを導入するだけではなく、社員一人ひとりのリテラシーを高める教育も検討しましょう。

C字型サイドテーブル モバイル折りたたみテーブル、ロック可能な4キャスター付き厚手シート、高さ調節が可能な65〜95センチメートル、アンチドロップ、 ベッドテーブルの上 (Color : White) B09DYRVTRD-13716-FZ2 机 色:White

働き方改革関連法によって「労働時間の客観的な把握」が義務化されましたが、テレワーク中は各社員の出退勤や休憩時間の把握が困難です。オフィスでは目視や内線で確認できていた離席状況も不透明で、業務がどうなっているのか分かりづらく、テレワークを阻害する原因になります。

こうした勤怠管理については、自宅のPCやスマホ、タブレットなどで打刻できるクラウド型の勤怠管理システムを活用しましょう。勤怠管理データも自動的に作成してくれるので、業務時間の削減にもつながります。

6mm4mmインクチューブソルベントインクチューブプリンターインクチューブROLAND対応ミマキ対応MUTOH対応インフィニットピートンSID対応ソルベントプリンター（50m） B09KY1GW3F-5027-fFX

書類に判子を押すためだけに出社をしなければならない状況を鑑みて、「脱ハンコ問題」も話題になっています。

「書類を会社にしか保存していない」「稟議書に捺印が必要」といった紙の書類への対応は、テレワークの実施を妨げる大きな課題です。

ワークフロー総研のアンケート調査によれば、現在も会社の稟議の申請・決裁は31.2％が紙媒体によって行われています。

さらに同アンケートでは「稟議の申請・決裁が紙媒体で行われていることによってリモートワーク ・テレワークにどのような影響がありますか」という問いに、39.6％が「そもそも在宅では稟議の申請・決裁ができない」と回答しています。次点が「稟議の申請・決裁の際にわざわざ現場に行かなければならない」で20.8％です。

こうした状況を解決するには、ワークフローシステムや電子契約システムなどを導入し、紙を使った業務を電子化する必要があります。

ペーパーレス化の推進によって、自宅のPCからでも各種書類の確認が可能になり、出社する必要性がなくなるため、テレワーク中の業務の停滞を防げます。

ワークフローシステムやツールの活用が解決の鍵

テレワークを導入し定着させるには、社内外のコミュニケーションNEC 15.6型 ノートパソコン LAVIE Note Standard NS600/KAシリーズ カームレッドLAVIE 2018年 夏モデル［Core i7/メモリ 4GB/HDD 1TB/Office H＆B 2016］ PC-NS600KAR B07FQ4PWTP-9627-h9Y稟議書などのペーパーワーク、ゲーミングヘッドセットPCゲーマー、ブラック用マイク深みのある低音オーバーザ耳のボリュームコントロールLEDライト付き7.1サラウンドサウンドステレオProのPCのUSBゲーミングヘッドセットヘッドバンドヘッドフォン (Color : Red) B08LGQ3JT6-14266-5NT、情報セキュリティといった「テレワークできない理由」をひとつずつ解消することが大切です。

その鍵となるのは、ワークフローシステムやコミュニケーションツールの活用だと言えるでしょう。

とはいえ、ただシステムを導入するだけではテレワークは実現しません。まずはどの業務にどんな原因があってテレワークができないのか因数分解し、解決策を見つける必要があります。

今回ご用意したホワイトペーパーでは、テレワークできない理由を3つの問題に分解して、「紙を使った業務」こそがテレワークを阻む原因であると解説しています。特に申請書を紙で運用している、ハンコを押すために出社している企業の方は、解決の糸口としてぜひご一読ください。